In Kälberhaltung investieren? Für Tina Nieß war ein Faktor entscheidend: Vertrauen in den Service
Viele Milchviehhalter ziehen ihre Kälber auf eine Weise auf, die für sie praktisch und gut umsetzbar ist. So ist es auch auf dem Milchviehbetrieb von Tina Nieß. In ihrer Kälberaufzucht dreht sich alles um Übersicht und Arbeitskomfort. Die täglichen Abläufe müssen logisch organisiert und von einer Person allein bewältigt werden können.
Neben diesem praxisorientierten Ansatz gab es jedoch noch einen weiteren ausschlaggebenden Grund für ihre Entscheidung für Topcalf Kälberhaltung: die Sicherheit eines zuverlässigen Service.
Gemeinsam mit ihrem Partner melkt Tina rund 120 Kühe und zieht das gesamte weibliche Jungvieh am eigenen Standort auf. Die Bullenkälber bleiben bis zu einem Alter von sechs bis acht Wochen auf dem Betrieb. In der Herde dominieren Fleckvieh-Kühe, ergänzt durch einige Holsteins und Braunvieh.
„Für mich ist in der Kälberaufzucht wichtig, dass ich die Arbeit allein erledigen kann. Füttern, Einstreuen oder Reinigen – egal was, es muss einfach praktisch und umsetzbar sein.“
Dieser Gedanke war für Tina einer der Gründe, sich für Topcalf zu entscheiden. „Diese Kälberboxen sind leicht zu reinigen und werden mit allem geliefert, was man braucht. Für mich und meine Kälber ist das wirklich eine optimale Lösung: Ich kann aufrecht in der Box stehen, habe ausreichend Arbeitsraum sowie gute Beleuchtung und Stromversorgung. Außerdem lassen sich die Türen einfach öffnen. Das sind wichtige Details, die die Arbeit deutlich erleichtern.“
Im täglichen Einsatz ist sie mit der Topcalf Kälberhaltung zufrieden. Dennoch gibt es – wie auf jedem Milchviehbetrieb – Momente, in denen etwas Aufmerksamkeit erfordert. Und genau dann zeigt sich laut Tina der entscheidende Unterschied.
Direkter Kontakt, wenn es darauf ankommt
„Bis jetzt habe ich keine größeren Probleme mit meiner Kälberhaltung. Es gibt aber Momente, in denen guter Service wichtig ist. Und genau dann habe ich direkten Kontakt zu Thomas aus der Serviceabteilung. Egal ob es um eine Frage oder ein kleines Problem geht: Thomas hilft mir immer sofort weiter – entweder mit den passenden Informationen oder indem kurzfristig ein Servicetechniker vorbeikommt.“
Schnell reagieren dank niedrigschwelligem Kontakt
Auch die Art der Kontaktaufnahme spielt dabei eine wichtige Rolle. „Gerade bei kleinen Dingen ist ein einfacher Kontakt entscheidend. Ich finde es sehr praktisch, einfach ein Foto per WhatsApp schicken zu können.“ So kann das Problem schnell eingeschätzt werden, während die Arbeit auf dem Betrieb weiterlaufen kann. „Man kann einfach weiterarbeiten und weiß, dass es zeitnah gelöst wird.“
Servicetechniker, die mitdenken und direkt handeln
Wenn Servicetechniker auf den Hof kommen, bestätigt das ihre positive Erfahrung. „Die Mitarbeiter sind freundlich, höflich, bringen gute Ideen ein und helfen sofort.“ Laut Tina liegt genau darin die Stärke: Servicetechniker, die nicht nur reparieren, sondern auch bei praktischen Lösungen für den Betrieb mitdenken. „Das schätze ich sehr und das macht für mich den Unterschied.“
Nicht nur das Produkt, sondern alles drum herum
Für Tina ist daher klar, wo der wirkliche Mehrwert liegt: nicht nur im Produkt selbst, sondern vor allem in allem, was dazugehört. „Service ist wichtig. Wenn ein Unternehmen sagt, dass es vielleicht nicht das günstigste ist, aber hinter seinem Produkt steht und Probleme löst, dann ist das für mich ein entscheidender Faktor bei der Kaufentscheidung.“
Service, der in der Praxis funktioniert
Tinas Erfahrung zeigt genau, wofür Topcalf steht:
Die Qualität eines Produkts merkt man jeden Tag bei der täglichen Arbeit. Die Qualität des Service merkt man erst, wenn etwas passiert.
Deshalb sind alle Topcalf-Produkte mit einem Servicesticker inklusive QR-Code ausgestattet. Durch das Scannen gelangst du direkt in Kontakt mit der Serviceabteilung. Schnelles Handeln, direkte Antworten und praktische Lösungen – damit du deine Arbeit ohne Unterbrechung fortsetzen kannst.
Kennst du schon unseren Top-Service? Thomas ist für dich da!
